Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Lobii, una solución tecnológica desarrollada y operada por DECIMA TECH LLC ("la Empresa"). Lobii es un ecosistema inmobiliario digital que incluye un marketplace de propiedades, un CRM para agentes y agencias, y una plataforma Core (ERP + CRM + Market) para desarrolladores inmobiliarios.

Al acceder, registrarse o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted ("el Usuario" o "el Cliente") acepta cumplir y estar legalmente vinculado a los presentes Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Para fines de interpretación de estos Términos:

• Usuario: Se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice Lobii, incluyendo compradores, arrendatarios, agentes, agencias inmobiliarias y desarrolladores de proyectos.
• Servicios: Se refiere a todas las funcionalidades, software, herramientas y aplicaciones ofrecidas a través de la plataforma Lobii, incluyendo el marketplace, el CRM para agentes y el ecosistema Core para desarrolladores.
• Datos del Cliente: Información confidencial, datos de prospectos, propiedades, proyectos, leads, archivos e imágenes cargados por el Usuario en la plataforma.
• Datos Derivados: Información estadística, métricas y análisis generados por el sistema a partir del uso de la plataforma, que no identifican a una persona específica.

3.1. Licencia de uso: DECIMA TECH LLC otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar Lobii exclusivamente para fines relacionados con la búsqueda, gestión, comercialización y administración inmobiliaria.

3.2. Prohibiciones: El Usuario se compromete a no:

• Utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Reproducir, distribuir, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas de Lobii sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.
• Acceder a los Servicios mediante métodos automatizados (bots, scrapers) que puedan dañar el sistema o extraer datos de manera masiva sin autorización.
• Publicar propiedades con información falsa, precios ficticios o disponibilidad incorrecta en el marketplace.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros sin autorización.

4.1. Para acceder a Lobii, es necesario crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada, incluyendo su nombre, correo electrónico y perfil de usuario (agente, desarrollador o comprador). El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y es plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.2. DECIMA TECH LLC no se hará responsable por pérdidas o daños derivados del acceso no autorizado a las cuentas debido al incumplimiento de estas medidas de seguridad por parte del Usuario.

5.1. Planes y precios: Lobii ofrece sus servicios bajo modelo de suscripción (mensual o anual), de acuerdo a los planes y tarifas vigentes publicados en la plataforma o acordados en el contrato de servicio. Los planes incluyen, entre otros: Plan Agente ($50/mes por usuario), Usuario CRM para desarrolladores ($50/mes por usuario), Usuario Full-Ecosystem ($75/mes por usuario) y Fee por Proyecto activo ($100/mes por proyecto). Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Por la naturaleza del servicio (suscripción de software exportada digitalmente) y conforme a la exención otorgada por la DGII de la República Dominicana, las suscripciones se facturan sin retención ni cargo adicional de ITBIS.

5.2. Procesamiento de pagos (Stripe): Los cobros son procesados de forma segura por Stripe Payments Europe Ltd. y/o sus afiliadas, un procesador de pagos certificado PCI-DSS nivel 1. Lobii no almacena los datos completos de tarjeta del Usuario; únicamente conserva un identificador tokenizado proporcionado por Stripe. Al activar una suscripción, el Usuario también acepta los términos de servicio de Stripe disponibles en stripe.com/legal.

5.3. Periodo de prueba (trial): Las nuevas suscripciones incluyen un periodo de prueba de 7 días desde la activación. Durante este periodo no se realizan cargos. El método de pago debe ser registrado al activar el plan y será cobrado automáticamente al finalizar el trial, salvo que el Usuario cancele antes a través del portal de facturación.

5.4. Facturación recurrente: Los pagos se realizan de forma anticipada al inicio de cada ciclo (mensual o anual). El Usuario autoriza a la Empresa, a través de Stripe, a realizar cargos automáticos recurrentes en el método de pago registrado mientras la suscripción permanezca activa. Los cambios en la cantidad de usuarios o proyectos activos se prorratean automáticamente en la siguiente factura.

5.5. Política de reembolsos:

• Plan mensual: los pagos no son reembolsables. La cancelación detiene la renovación al final del ciclo en curso.
• Plan anual: dentro de los primeros 7 días naturales tras el pago se podrá solicitar un reembolso pro-rata por el tiempo no utilizado. Pasado ese plazo no se otorgan reembolsos.
• Servicios adicionales (boosts del Market, certificación Lobii Certified, micro-pagos): no son reembolsables una vez consumidos o emitidos.

5.6. Cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Cuenta y facturación" en Lobii Core, que abre el portal de cliente provisto por Stripe. La cancelación toma efecto al final del ciclo de facturación en curso; no se realizan reembolsos prorrateados por periodos no utilizados (excepto en plan anual conforme a 5.5).

5.7. Política de eliminación de datos: En caso de cancelación o falta de pago, Lobii mantendrá los "Datos del Cliente" disponibles en modo de lectura o suspendidos durante un período de 180 días continuos contados a partir de la fecha de finalización de la suscripción. Tras este período, la Empresa procederá a la eliminación permanente de los datos del Usuario de sus servidores activos, sin posibilidad de recuperación.

6.1. Propiedad de la Plataforma: Todo el contenido, diseño visual, código fuente, algoritmos, tecnología, marcas y logotipos relacionados con Lobii son propiedad exclusiva e inalienable de DECIMA TECH LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes.

6.2. Propiedad de los Datos del Cliente: El Usuario conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos, archivos y contenidos que cargue en la plataforma. La Empresa no reclama propiedad sobre dicha información confidencial.

6.3. Uso de Datos Estadísticos y Mejora del Servicio: El Usuario otorga a DECIMA TECH LLC un derecho y licencia mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para:

• Utilizar los Datos del Cliente con el fin de prestar el servicio, brindar soporte y realizar copias de seguridad.
• Recopilar, utilizar y analizar datos derivados del uso de la plataforma para generar Datos Agregados anonimizados (tiempos promedio de cierre, tendencias de precios, métricas de conversión, uso de funcionalidades), de tal forma que no sea posible identificar al Usuario ni a sus clientes finales.

La Empresa será propietaria exclusiva de estos Datos Agregados y podrá utilizarlos para:

• Mejorar la funcionalidad y algoritmos de Lobii, incluyendo el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
• Desarrollar nuevos productos y servicios.
• Crear y publicar informes de mercado o benchmarking del sector inmobiliario dominicano y del Caribe.

7.1. Limitación de garantías: Lobii se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". DECIMA TECH LLC no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente invulnerables a ataques cibernéticos, aunque implementa las mejores prácticas de seguridad de la industria.

7.2. Límite de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso DECIMA TECH LLC será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo lucro cesante o pérdida de datos) derivados del uso o imposibilidad de uso de Lobii.

DECIMA TECH LLC se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los Usuarios mediante el sitio web o correo electrónico registrado. El uso continuo de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación plena de los mismos.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a Lobii de manera inmediata, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, en caso de detectar un incumplimiento de estos Términos, publicación de información falsa en el marketplace, actividades sospechosas o por motivos de seguridad legal u operativa.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América (Estado de la Florida). Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida exclusivamente a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.